Le géant Amazon se distingue parmi les plus célèbres plateformes d’achat et de vente de produits en ligne à l’international. Sur ses sites internet, les utilisateurs peuvent acheter une énorme variété de produits, et se faire livrer à l’adresse souhaitée. Pour réduire la durée de livraison, un service de livraison express nommé Amazon Prime est proposé aux clients.
Déçu par le site ou simplement pour protéger leurs données personnelles, il arrive souvent que des utilisateurs souhaitent à un moment précis fermer leur compte Amazon. Certaines personnes souhaitent aussi se désabonner d’Amazon Prime (qui est un service payant), sans pour tant supprimer leur compte Amazon. Toutefois, la clôture d’un compte Amazon n’est pas une procédure facile à réaliser. En effet, vous ne trouverez sur la plateforme en ligne aucun bouton « supprimer le compte » pour le fermer définitivement. En réalité, Amazon a tout fait pour compliquer la procédure de fermeture de compte.
Néanmoins, la procédure de désabonnement à Amazon Prime n’est pas impossible si vous savez comment procéder. Nous vous expliquons tout dans les lignes qui suivent.
Sommaire :
Comment supprimer définitivement mon compte Amazon ?
La clôture d’un compte Amazon peut se faire à tout moment et gratuitement. Toutefois, les liens qui vous permettent de le faire sont discrets et difficiles à trouver. Alors, une fois ces liens trouvés, la procédure reste assez simple à réaliser et ne demande pas beaucoup de temps.
Cependant, avant toute chose, vous devez comprendre que la fermeture d’un compte Amazon présente quelques risques. D’abord, vous perdez l’historique de vos commandes et paiements. Vous perdez également votre profil, vos commentaires et toutes vos publications.
Lorsque vous fermez votre compte Amazon, vous ne pouvez plus utiliser un chèque-cadeau ou un bon de réduction. De même, vous ne pouvez plus retrouver un article défectueux ou endommagé. Votre contenu numérique sur Amazon Music sera supprimé définitivement ainsi que vos achats sur Amazon Appstore, et votre compte Amazon Kindle.
Maintenant que vous êtes informé, connectez-vous à votre espace client depuis votre compte et suivez les étapes suivantes pour acter votre fermeture de compte.
- Connectez-vous comme d’habitude à votre compte Amazon
- Allez en bas de page et dans le footer, trouvez la section « Besoin d’aide ? » à droite et cliquez sur le lien Service client »
- Cliquez ensuite sur le bouton « Nous contacter »
- Dans cette page, différents onglets vous sont proposés, il faut cliquer sur le dernier « Prime et autres »
- Rendez-vous ensuite dans la section « Veuillez préciser votre demande » et dans les menus déroulants proposés, sélectionnez successivement : « Modification sur votre compte > Autre modifications sur votre compte > Fermeture de compte et suppression de données »
- Cette dernière action vous permet d’afficher le bloc « Comment souhaitez-vous nous contacter ? ». Cliquez alors sur « E-mail » qui est la seule option proposée pour cette raison de contact.
- Après ce long parcours, vous accédez enfin à l’écran qui vous intéresse. Dans le formulaire, vous pouvez si vous le souhaitez indiquer la raison entraînant votre demande de clôture de compte. Cliquez le bouton « Envoyer l’e-mail.
- Il ne vous reste qu’à attendre le traitement de votre demande par les équipes Amazon. Surveillez la boite mail associée à ce compte Amazon car une ultime confirmation vous sera envoyée.
À ce stade, le compte n’est pas encore fermé. Vous devrez demander une confirmation de la procédure de fermeture de compte par appel téléphonique, par e-mail ou par chat. Vous serez rapidement mis en contact avec un conseiller Amazon qui se chargera de mettre fin à la procédure. Celui-ci vous enverra un mail de confirmation de la fermeture définitive de votre compte Amazon. À cet instant, votre compte vient d’être définitivement supprimé.
Comment se désabonner et annuler le renouvellement automatique d’Amazon prime ?
Amazon Prime est un service d’Amazon qui permet aux acheteurs de bénéficier d’une livraison gratuite en un jour ouvré et pendant une durée précise. Sur le site d’Amazon France, cette offre ne concerne que les commandes à livrer en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg ou aux Pays-Bas. Aussi, seuls les produits sur lesquels figure le logo « Prime » sont concernés par cette offre.
Pour accéder à ce service de livraison express, Amazon permet aux utilisateurs de bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours. Toutefois, vous devez entrer vos coordonnées bancaires. Ainsi, à l’expiration du temps d’essai, votre compte sera débité du montant de l’abonnement. Selon l’option choisie, vous devrez payer 5.99€ pour un abonnement d’un mois, et 49€ pour un abonnement d’un an.
Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez annuler votre abonnement gratuitement avant la fin de la période d’essai gratuit. Dans ce cas, vous ne pourrez plus profiter d’une autre période d’essai gratuit sur ce même compte Amazon.
Cependant, si l’annulation n’est pas faite à temps, votre compte sera automatiquement débité du montant de l’abonnement. Alors, lorsque vous vous approchez du terme de votre abonnement d’un mois ou d’un an, il vaut mieux activer une alerte. Ceci vous permettra d’annuler votre abonnement Amazon Prime à temps avant que de 49€ soient de nouveau débités..
Par ailleurs, le désabonnement à Amazon Prime n’entraîne pas la fermeture de votre compte Amazon. Autrement dit, vous pourrez ainsi continuer à passer des commandes, seulement que vous ne pourrez plus profiter de la livraison rapide gratuite et des autres avantages (vidéo, musique gratuite etc).
Cela dit, si vous souhaitez annuler votre inscription au service Amazon Prime, suivez les étapes suivantes :
1. Connectez-vous et accédez à votre Amazon en cliquant sur « Comptes et listes » dans le header sous votre Prénom
2. Cliquez ensuite sur le bouton « Prime ». Dans la page de gestion Prime, vous pouvez dérouler l’onglet « Gérer abonnement » situé à droite
3. Veillez à bien cocher la case « Envoyez-moi un rappel avant le renouvellement » immédiatement quand vous vous inscrivez. Vous serez ensuite notifié avant le prochain prélèvement et vous pourrez décider ou non au moment opportun d’arrêter.
4. Dans cet onglet, vous avez également le Bouton « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages » qui vous permet de résilier votre abonnement.
5. Vous arrivez dans une nouvelle page dans laquelle il faut cliquer sur « Mettre fin à mes avantages »
Ça y est, vous n’êtes plus abonné à Amazon Prime, et même si une carte bleue valide est encore enregistrée, vous ne serez plus débités pour ce service.
Comment supprimer un compte bancaire / carte bleue sur Amazon ?
Amazon conserve par défaut vos informations bancaires. L’objectif est de faciliter la procédure de vos futurs achats sur sa plateforme. Cependant, cela pourrait s’avérer dangereux pour vous. En effet, si vous avez activé l’option d’achat en « 1-Click », vous pourriez par mégarde passer des commandes en un seul clic sans même vous en rendre compte.
Il est donc plus prudent de ne laisser aucune information bancaire enregistrée dans votre compte Amazon. Le mieux à faire est de supprimer les coordonnées de votre carte bancaire après chaque passage de commande. Une fois le montant de la commande retiré de votre compte bancaire (après l’expédition de la commande), vous pouvez les supprimer.
Pour ce faire, connectez-vous et accédez à « Votre compte ». Cliquez ensuite sur « Vos paiements ». Vous voyez alors si vous avez un carte bleue renseignée en cours de validité. Cliquez sur la flèche pour dérouler les options de cette carte, puis cliquez sur le bouton « Effacer » situé à droite de votre moyen de paiement.
Maintenant vous êtes incollable avec la gestion de votre compte et vous ne pourrez plus vous faire avoir à votre insu par Amazon !
