Commerce électronique : Ce que vous devez savoir sur le système Punchout

Un site de commerce électronique B2B (Business to Business) propose des biens ou des services à d’autres entreprises plutôt qu’à des utilisateurs finaux. Un catalogue Punchout est l’une des caractéristiques qu’un système B2B doit avoir pour être utile et fructueux pour les utilisateurs. Cet article vous apprendra les caractéristiques spécifiques qui rendent ce système spécial.

Qu’est-ce que PunchOut ?

Le terme « PunchOut » a été inventé par Ariba, une plateforme de solutions d’approvisionnement basée aux États-Unis. Ce langage est devenu largement populaire et a maintenant été adopté par la majorité des autres participants mondiaux (Coupa, Ivalua, Determine, etc.).

PunchOut désigne la liaison entre l’environnement d’achat d’une entreprise et la solution en ligne de ses fournisseurs. Cela permet aux entreprises d’avoir un accès direct aux sites web de leurs fournisseurs, où sont appliquées les conditions contractuelles convenues (prix, frais de livraison, etc.) et de transférer les commandes vers leur propre système d’achat.

Punch-Out, en tant que catalogue électronique, fait partie d’un processus qui numérise les transactions commerciales entre les entreprises et leurs fournisseurs, notamment la première étape du processus « Procure to Pay » (P2P) : la sélection des produits.

Quel est l’objectif d’un catalogue PunchOut ?

Avec un PunchOut, l’acheteur passe directement de son application d’approvisionnement au catalogue en ligne du fournisseur et ajoute les produits au panier pendant que les deux applications restent connectées. Lorsque les articles souhaités sont ajoutés au panier, la commande est acheminée vers le système du demandeur en générant une demande d’achat.

Les services d’achat, petits et grands, surveillent les dépenses afin de minimiser le gaspillage et d’améliorer l’efficacité du processus d’approvisionnement. Cela se fait par le biais des systèmes de gestion des achats. Par exemple, ils peuvent demander à leurs principaux fournisseurs d’intégrer leurs offres de produits directement dans leur système d’e-procurement grâce à un catalogue PunchOut. Les services d’achat ont souvent besoin de PunchOut :

  • comme condition d’attribution de nouveaux contrats, qui incluent souvent l’obligation d’accepter des bons de commande électroniques et de générer des factures électroniques.
  • pour fidéliser les clients et augmenter les opportunités de vente. Les principaux fournisseurs considèrent l’approvisionnement électronique comme une stratégie commerciale essentielle et investissent dans les catalogues PunchOut pour simplifier les achats et les transactions avec leurs clients.
  • pour automatiser les processus et suivre tous les documents B2B, les factures et les alertes d’expédition.
  • Avoir un accès 24/7 à un catalogue en ligne

Comment PunchOut peut-il aider mon entreprise ? 

Vous aurez une longueur d’avance en proposant un catalogue PunchOut et, par la suite, un site Web spécialement conçu pour le système d’e-procurement d’un client. Un catalogue PunchOut évite aux clients d’avoir à parcourir un grand nombre d’articles pour trouver ce dont ils ont besoin. De plus, il affiche les baisses de prix que vous avez effectuées, ce qui dispense les clients de calculer manuellement les prix.

En résumé, les avantages d’un catalogue PunchOut sont les suivants :

  • de nouvelles opportunités de vente
  • des économies de coûts
  • suppression de la saisie manuelle des commandes
  • une plus grande satisfaction des clients grâce à une meilleure précision des commandes

PunchOut vs. catalogues hébergés

Il convient de noter qu’il existe de nombreux types de catalogues électroniques. Dans le domaine de l’e-procurement, deux modèles prédominent, et tous deux ont des caractéristiques bien définies :

Le modèle PunchOut est également connu sous le nom de « dynamique »

Comme mentionné précédemment, il sert de lien entre la solution d’approvisionnement de l’entreprise et le site de vente au détail du fournisseur. Comme il s’agit d’un catalogue dynamique, les informations sont constamment mises à jour :

  • quantités en stock,
  • délais de livraison,
  • documents techniques et transactionnels,
  • nouveaux produits,
  • extensions de gamme,
  • produits de remplacement,
  • etc.

Tous les éléments liés à la solution sont à la charge du fournisseur :

  • publication,
  • mises à jour,
  • rapports, 
  • etc.

Le catalogue hébergé, souvent appelé catalogue « statique »

Il s’agit d’un document CSV (ou similaire) fourni par le fournisseur et stocké dans le système d’approvisionnement de l’entreprise ou de son fournisseur de services (places de marché). Comme il s’agit d’un catalogue statique, l’entreprise est responsable du suivi et de la mise à jour des données, des rapports, etc.

Alors que PunchOut est conçu pour gérer les achats non stratégiques, le catalogue hébergé est mieux adapté aux achats stratégiques, qui se caractérisent par une offre plus restreinte mais plus cohérente et exigent une certaine homogénéité des produits et des prix.

En bref, votre catalogue Punchout permet aux consommateurs d’acheter facilement au sein de leur système d’approvisionnement électronique actuel. Rendre la procédure d’achat aussi simple que possible peut faire toute la différence.

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